Trẻ Khỏe Đẹp luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm.
Khi sản phẩm gặp trục trặc, quý khách có thể liên hệ ngay với trekhoedep.vn qua hotline (gặp kỹ thuật) hoặc nhắn tin cho chúng tôi để mô tả cơ bản về tình trạng sản phẩm, nếu kỹ thuật xác nhận cần bảo hành, lúc đó quý khách sẽ tiến hành gửi máy đến trụ sở chính của Trẻ Khỏe Đẹp để kỹ thuật kiểm tra và khắc phục vấn đề trên máy.
Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí
Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Số serial trên sản phẩm và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
- Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
- Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo máy.
- Sản phẩm bị hư hỏng do link kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bào hành.
- Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc hư hỏng do vận chuyển
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ model, số serial và ngày mua hàng.
- Số serial trên sản phẩm không trùng hợp (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
- Các loại phụ kiện kèm theo sản phẩm như: Vòng bít, bóng đèn diot, adapter, pin điều khiển,… hoặc các tặng phẩm đi kèm.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến trekhoedep.vn.
Thời gian bảo hành cam kết
- Đối với các máy hư hỏng nhẹ, xảy ra các lỗi thường gặp: thời gian bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
- Đối với trường hợp máy hư hỏng nặng, lỗi phần mềm: thời gian bảo hành trong vòng 10 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ
TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
37/17/50 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh
(028) 7309 67 67 - 0388 399 778
trekhoedep2021@gmail.com
Làm việc T2 - T7: 8h00 - 20h30, CN: 9h00 - 17h00
